Мы собираем букет по тому же рецепту, что и на фото: сохраняем стиль, размер и цветовую гамму композиции. Возможны только небольшие замены отдельных цветов из‑за сезонности или наличия, но мы подбираем максимально похожие варианты по оттенку и стоимости, чтобы букет выглядел так же эффектно, как в каталоге.

Мы работаем только со свежими цветами и ежедневно обновляем ассортимент. При правильном уходе (обновление среза, чистая ваза и вода) букет в среднем сохраняет свежесть несколько дней. Если у вас возникнут претензии к качеству, свяжитесь с нами — мы обязательно предложим замену или компенсацию.

Мы принимаем и доставляем заказы круглосуточно: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю. Вы можете выбрать удобный интервал доставки — днём или ночью, а мы подстроимся под указанное время. Для ночной и ранней доставки лучше оформить заказ заранее, чтобы мы успели подготовить букет и курьера.

Мы всегда планируем доставку под выбранный вами интервал и заранее продумываем маршрут курьера. В пиковые дни (8 Марта, 14 Февраля, выпускные и т.д.) рекомендуем оформлять заказ заранее, чтобы закрепить за вами нужное время. Если с нашей стороны произойдёт задержка, мы обязательно свяжемся с вами и предложим компенсацию или бонус.

Если вы заметили, что часть цветов помята, подвяла или букет сильно отличается от ожиданий, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно быстрее и отправьте фото. Мы оперативно разберёмся в ситуации и предложим решение: замену букета, частичный или полный возврат средств — в зависимости от конкретного случая. Для нас важно, чтобы вы остались довольны покупкой и сервисом.

Курьер заранее пытается связаться с получателем, чтобы уточнить адрес и время вручения. Если в момент доставки получателя нет на месте или он недоступен, мы повторно пытаемся дозвониться и дополнительно связываемся с вами, чтобы согласовать дальнейшие действия. Букет можем оставить у коллег/родных/на ресепшене или оформить повторную доставку в другое время — как вы решите.